01. Responsable del tratamiento

Dulce Frida es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y demás canales autorizados.

Puedes comunicarte con nosotros a través de los canales publicados en nuestra página de contacto para realizar consultas relacionadas con tu información.

02. Información que recopilamos

Podemos recopilar información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, ciudad, datos relacionados con tu pedido y la información que nos proporciones voluntariamente.

También pueden generarse datos técnicos asociados al uso del sitio web, como información del dispositivo, navegador o interacción con determinadas funcionalidades.

03. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos información cuando realizas una compra, creas una cuenta, diligencias un formulario, te comunicas con nosotros o utilizas determinadas funciones de dulcefrida.com.

Algunos datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

04. Para qué usamos la información

Podemos utilizar tus datos para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar envíos, atender solicitudes, proporcionar soporte y mantener comunicaciones relacionadas con tu compra.

También podemos utilizar información para mejorar nuestro sitio, prevenir usos indebidos y desarrollar una mejor experiencia de compra.

05. Datos de pedidos y pagos

La información necesaria para procesar tus pedidos será utilizada para gestionar la compra, verificar el pago, preparar el pedido y realizar su entrega.

Los pagos en línea pueden ser procesados por proveedores especializados como Wompi. Dulce Frida no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta para gestionar estas transacciones.

06. Cookies y navegación

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y comprender cómo interactúan los visitantes con la tienda.

Dependiendo de las herramientas instaladas, también pueden utilizarse cookies analíticas o de terceros. Puedes administrar ciertas preferencias desde tu navegador.

07. Comunicaciones comerciales

Cuando contemos con tu autorización o exista otra base legal aplicable, podremos enviarte información sobre novedades, productos, promociones y contenidos relacionados con Dulce Frida.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos disponibles en cada canal o contactándonos directamente.

08. Compartición con terceros

Podemos compartir información únicamente cuando resulte necesaria para operar nuestro negocio o prestar los servicios asociados a tu compra.

Esto puede incluir proveedores de pagos, transportadoras, alojamiento web, herramientas tecnológicas y otros prestadores que intervengan en la operación del sitio y del pedido.

09. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando exista una obligación legal que así lo exija.

10. Seguridad de la información

Procuramos aplicar medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Ningún sistema en internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir razonablemente los riesgos asociados al tratamiento de información.

11. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable, incluyendo conocer, actualizar y rectificar tu información.

Cuando corresponda, también podrás solicitar información sobre el uso de tus datos, presentar consultas o reclamos, solicitar su supresión o revocar determinadas autorizaciones.

12. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviándonos una solicitud a través de nuestros canales de contacto.

Dependiendo de la solicitud, podremos pedir información razonablemente necesaria para verificar tu identidad, identificar los datos involucrados y gestionar correctamente tu petición.

13. Menores de edad

Los productos y servicios de nuestra tienda no están orientados específicamente a recopilar información personal de niños, niñas o adolescentes.

Cuando el tratamiento de información de menores pueda resultar aplicable, se tendrán en cuenta las disposiciones especiales previstas por la legislación colombiana.

14. Cambios a esta política

Esta política de privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario por cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en dulcefrida.com al momento de la consulta.

15. Contacto

Si tienes preguntas, consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto.