01. Información general

Dulce Frida es una marca dedicada a la comercialización de accesorios, joyería y productos relacionados a través de sus canales autorizados.

La disponibilidad de productos puede variar de acuerdo con el inventario, las colecciones y los canales de venta disponibles.

02. Uso del sitio web

El contenido de este sitio está destinado al uso personal de nuestros visitantes y clientes.

El usuario se compromete a utilizarlo adecuadamente, sin realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, la seguridad del sitio o los derechos de terceros.

03. Productos y disponibilidad

Procuramos mostrar la información, características e imágenes de nuestros productos de la forma más fiel posible.

Pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o detalles debido a la fotografía, la pantalla utilizada, el material o las características propias de cada referencia.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

04. Precios y promociones

Los precios publicados en el sitio web se muestran en pesos colombianos (COP).

Las promociones pueden tener vigencia, disponibilidad y condiciones específicas. Cuando existan restricciones adicionales, se informarán en la publicación, producto o campaña correspondiente.

05. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información suministrada es correcta y completa.

El pedido estará sujeto a la confirmación del pago y a la disponibilidad de los productos seleccionados.

Si se presenta alguna inconsistencia, falta de inventario o situación que impida procesarlo correctamente, Dulce Frida podrá contactar al cliente para gestionar la solución correspondiente.

06. Medios de pago

Los pedidos pueden pagarse utilizando los medios habilitados en el sitio web, incluyendo Wompi y transferencia bancaria, cuando estén disponibles.

La preparación del pedido comienza una vez el pago haya sido confirmado.

07. Envíos

Los pedidos se envían de acuerdo con la cobertura y las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Los tiempos de transporte pueden variar según el destino, la transportadora y circunstancias externas a Dulce Frida.

08. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución, garantía o reembolso se revisarán de acuerdo con las condiciones de la compra, el estado del producto y la normativa aplicable.

Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra página especializada.

09. Derecho de retracto

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cada solicitud se revisará teniendo en cuenta la naturaleza del producto, la modalidad de compra y las excepciones legales que puedan aplicar.

10. Datos personales

La información suministrada por los usuarios y clientes será tratada de acuerdo con las finalidades autorizadas y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, comunicaciones relacionadas con la compra, atención al cliente y otras finalidades previamente informadas o autorizadas.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a Dulce Frida o se utilizan con autorización.

No podrán copiarse, reproducirse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa cuando corresponda.

12. Responsabilidad

Dulce Frida procura mantener la información y funcionamiento del sitio en condiciones adecuadas.

No obstante, pueden presentarse interrupciones, fallas técnicas, indisponibilidad temporal de servicios de terceros o situaciones fuera de nuestro control.

13. Modificaciones de los términos

Dulce Frida podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión publicada en el sitio será la que se encuentre vigente al momento de la consulta.

14. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Cualquier situación o controversia se gestionará conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la normativa vigente.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, tu pedido o cualquier procedimiento relacionado con tu compra, puedes comunicarte con nosotros.