En Dulce Frida, queremos que disfrutes cada uno de nuestros accesorios y complementos. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, te ofrecemos opciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
📌 Condiciones para devoluciones
Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:
✅ Recibiste un producto diferente al que ordenaste.
✅ El producto llegó defectuoso o en mal estado.
✅ El producto presenta fallas de fabricación.
Importante:
🔹 Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
🔹 El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
🔹 No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o mal uso del producto.
🔄 Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, puedes hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
💰 Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, puedes elegir entre:
💳 Reembolso a tu método de pago: Se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
📦 Crédito en tienda: Para futuras compras en nuestra tienda online.
Nota: No se realizan reembolsos por cambios de gusto personal.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?
1️⃣ Envía un correo a dulcefridaaccesorios@gmial.com con tu número de pedido y fotos del producto.
2️⃣ Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
3️⃣ Te indicaremos los pasos para devolver el producto y procesar el cambio o reembolso.
💖 En Dulce Frida, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!